WEBからできるガラス修理のご案内
ガラスなので、落としたり強い衝撃が加わると
割れてしまう場合がございますが、
この耐熱ガラスは修理ができます。 ここでは、3ステップでできる
修理のWEB注文の手順とポイントをご紹介いたします。
もし割れてしまった場合は、ぜひ修理に出していただき、
末永く使っていただけると嬉しいです。
修理は、商品の種類ごとに該当の修理商品ページをカートに追加、ご購入いただくことでお申し込みいただけます。
ガラスパーツ修理は、こちらよりお申し込みください。
金具パーツ修理は、こちらよりお申し込みいただけます。
例：
メッキ金具を使用した商品のガラス破損
→「通常品 ガラスパーツ修理」
メッキ金具を使用した商品の金具破損
→「通常品 金具パーツ修理・交換」
K10（10金）の金具を使用した商品のガラス破損
→「K10商品 ガラスパーツ修理」
金箔を使用した商品の金具破損
→「金箔商品 金具パーツ修理」
など
各修理料金については、こちらをご確認ください。
ご購入いただきましたら、下記「03」の項目、または商品ページに記載の宛先まで修理品をお送りください。
割れてしまったガラスは、輸送中さらに割れてしまうことのないように、梱包材・緩衝材、または柔らかい布などで簡単に包んだ状態でお送りいただくようお願いいたします。
包んでいただいたガラスは、さらに箱や缶、ケースなどに入れていただき、輸送中に外からの衝撃や負荷がかかりにくいようにしていただけますと幸いです。
氏名、住所、電話番号、注文番号を明記の上、下記宛先にお送りください。恐れ入りますが、ご配送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※紛失を防ぐため追跡ができる方法をおすすめしております。
＜修理品ご送付先＞
〒103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町2-11
イワサキ第二ビル 6F
HARIO ランプワークファクトリー
修理担当 宛（tel:0120-222-341）
※普通郵便でお送りいただく場合の料金不足が増えております。
更なる破損や輸送中の紛失を防ぐため、普通郵便でのご送付は推奨しておりませんが、
やむを得ず普通郵便にて発送いただく際は、必ず送り主様のご情報を封筒にご記載いただきますようお願いいたします。
１ヶ月から１ヶ月半程度お時間をいただき、HARIOのガラスの職人がひとつひとつ修理いたします。修理が終わり次第、お客さまにご返送させていただきます。
もし万が一割れてしまっても、修理して、末永くつかっていただければ幸いです。
※お送りいただいた修理品の受取確認のご連絡はさしあげておりません。大変申し訳ございませんが、ご理解いただけましたら幸いです。
お受取り後は、スムーズに最短でお直しが完了できるよう、順次工程を進めさせていただきます。
※修理完了品の発送時は、オンラインショップからの自動配信メールにてお知らせしております。
※年末年始等の長期休業期間を挟む場合は、通常より長く期間をいただく場合もございます。
詳しくはこちらよりご覧ください。
※一部商品には品質改良のため、ガラスの形状や金具の仕様等を変更している場合がございます。
旧仕様の商品の場合は、新仕様に変更して修理させていただきますのでご了承くださいませ。
例：ネックレス/ピアス レイ K10、リング アイシクル、ピアス/イヤリング ネジリ、ネックレスのアジャスターカン→スライドボールなど
梱包する際のポイント
梱包材や柔らかい布などで、包んでください。ピアス・イヤリングの場合は、左右のバランスを確認するため、割れてない方もセットでお送りくださいませ。
緩衝材で包んだものを、箱や缶などに入れてお送りください。
ご購入時の箱がお手元に残っている場合は、その箱に入れてお送りいただくと安心です。ケースに入れずにお送りいただくと、輸送中にガラスがさらに破損してしまう可能性がございます。
通常品 ガラス修理 ・金具修理 ¥1,650（税込）
ヘアゴム ガラス修理 ・ゴム修理 ¥1,650（税込）
K10 ガラス修理 ・金具修理 ¥3,300（税込）
K18 ガラス修理 ・金具修理 ¥5,500（税込）
金箔 ガラス修理 ・金具修理 ¥5,500（税込）
パール ガラス修理 ・金具修理 ¥3,300（税込）
BETTER TOGETHERシリーズ
ガラス修理 ・金具修理 ¥3,300（税込）
※通常品・・・メッキ金具を使用したアクセサリー(チタン組替をしたピアス含む)、GF金具を使用したリング、オールガラスのリング、イヤーカフ、
イイダ傘店コラボレーションシリーズなどが該当いたします。
※ガラスの置きものシリーズ、カップ＆ソーサーやモビール等のリビングアクセサリーについては、破損状況により修理代が異なる場合、または修理が不可となる場合もございます。
修理をご希望の場合は、こちらのページよりお問い合わせください。
※2024年7月1日より、K10（10金）の金具を使用した商品の修理価格を一部改定いたしました。
詳しくはこちらよりご確認ください。
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